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定西水務(wù)城市供水有限公司 組織開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作

時間: 2020-03-04 15:39:45    來源: 定西市水務(wù)投資(集團)有限公司

定西水務(wù)城市供水有限公司

          組織開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作

加強城市供水運營管理與服務(wù)水平,不斷提升員工服務(wù)技能,落實城市供水“優(yōu)質(zhì)、高效、便民”的工作理念,保證及時、高效地服務(wù)用戶,2020年2月28日,城市供水組織各網(wǎng)點人員進行開卡業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。


此次培訓(xùn)共計3天,培訓(xùn)課程主要包括:一是用戶卡開卡流程,即用戶相關(guān)證件收集、花名冊審核、庫管對接、用戶信息填寫等。二是電腦開卡系統(tǒng)、開卡順序、審核資料相關(guān)知識。三是強化提升收費員當前收費系統(tǒng)相關(guān)內(nèi)容,即查詢用戶基本信息(用水性質(zhì)、指標等)、售水信息(水費明細等)、錢包的余額、消費查詢等。

在培訓(xùn)學習中,公司要求各網(wǎng)點負責人高度重視,精心組織好本部室的計劃和安排,把學習培訓(xùn)工作落到實處。所有參訓(xùn)人員要切實提高認識,端正學習態(tài)度,認真做好筆記,保證學習效果。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        

通過培訓(xùn),將有效提升工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),力爭全面提升各網(wǎng)點綜合服務(wù)質(zhì)量的同時,緊跟集團公司發(fā)展的腳步,同心協(xié)力,不斷提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平。

                    

 

定西水務(wù)城市供水有限公司

                        2020年2月28日

                        供稿人:張燕京

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