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廣大用水戶:

冬季來臨，氣溫逐步下降，為防止低溫天氣造成水表、水管凍裂，保證全市冬季供用水安全。請廣大用水戶積極參與、配合，提前做好供水設(shè)施的防凍、保暖工作，共同努力確保今冬供用水安全。

一、飲水安全的含義

農(nóng)戶使用自來水、集中供水點、小電井、引泉、大口井、水窖及其它儲水設(shè)備的，只要水量、水質(zhì)、用水方便程度、供水保證率四項評價指標(biāo)基本達(dá)標(biāo)或達(dá)標(biāo)，即為飲水安全。

（一）水量：每人每天不低于20升。

評價方式：一般通過問詢用水戶評價，若水量滿足需求可評價為達(dá)標(biāo)。若現(xiàn)場評價認(rèn)為水量不能滿足需求時，對集中式供水工程用水戶，可根據(jù)工程實際供水能力與供水人數(shù)測算；對分散式供水工程的用水戶，可根據(jù)一段時間內(nèi)水窖、水罐等分散式儲水設(shè)施設(shè)備的儲水量或能獲取的水量與供水人數(shù)測算；有多種供水方式的農(nóng)戶，可按組合后的水量進(jìn)行評價。評價水量時，不包括規(guī)?；B(yǎng)殖畜禽、二、三產(chǎn)業(yè)及牧區(qū)牲畜用水量。

（二）用水方便程度：供水入戶或人力取水往返時間不超過20分鐘。

評價方式：人力取水時間往返不超過20分鐘，或取水水平距離不超過800米、垂直距離不超過80米為達(dá)標(biāo)；牧區(qū)可以農(nóng)用三輪車、摩托車等簡易交通工具取水往返時間不超過20分鐘。具備入戶條件但個人不愿意入戶的，以及長期在外、與鄰居簽訂共用水協(xié)議、特定時間在鄰居家取水的，按集中供水點進(jìn)行評價。同時，要尊重群眾意愿、風(fēng)俗習(xí)慣和民族宗教傳統(tǒng)，按實際情況選擇多種供水方式。

（三）水質(zhì)：有水廠的集中供水工程符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-2022）相關(guān)要求，其他供水工程無肉眼可見雜質(zhì)、無異色異味，農(nóng)戶長期飲用無不良反應(yīng)，有煮沸飲用習(xí)慣的可不評價微生物指標(biāo)。

評價方式：要綜合根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村供水水源水質(zhì)特點、污染源分布特征、供水工程規(guī)模、人群健康風(fēng)險的可控性，合理確定水質(zhì)檢測指標(biāo)，科學(xué)開展評價，對千噸萬人水廠供水的用水戶，出廠水或末梢水水質(zhì)檢測結(jié)果符合GB5749的相關(guān)指標(biāo)規(guī)定；對千噸萬人以下水廠供水的用水戶，出廠水或現(xiàn)場抽檢結(jié)果符合GB5749相關(guān)指標(biāo)寬限規(guī)定；對無水廠集中供水工程和水窖、小電井、引泉、大口井等分散式供水工程的用水戶，可采用望、聞、問、嘗等簡單適宜方法進(jìn)行評價，水中無肉眼可見雜質(zhì)、無異色異味、用水戶長期飲用無不良反應(yīng)為達(dá)標(biāo)（若進(jìn)行水質(zhì)抽檢，結(jié)果符合GB5749相關(guān)指標(biāo)寬限規(guī)定，有煮沸飲用習(xí)慣的用水戶可不評價微生物指標(biāo)）。

（四）供水保證率：每年90%及以上的天數(shù)供水量符合標(biāo)準(zhǔn)。

評價方式：供水保證率用一年中實際供水量符合標(biāo)準(zhǔn)的天數(shù)與一年總天數(shù)的比值不低于90%。通過入戶查看、問詢工程供水穩(wěn)定情況，以及用水戶水窖、水罐等儲水情況，判斷用水量需求得到滿足的程度進(jìn)行評價，滿足的視為達(dá)標(biāo)；不滿足的可查看工程日供水量記錄，測算用水量需求是否得到滿足來評價。要明確的是，供水保證率不是一年中持續(xù)、連續(xù)供水的天數(shù)與一年總天數(shù)的比值，更不是每天連續(xù)24小時供水，考慮到節(jié)約用水和節(jié)省能源的需要，農(nóng)村供水可以是定時供水或分時供水,定時供水或分時供水時，用水戶家中有儲水蓄水設(shè)施，通過儲水可以滿足水量要求，都可視為飲水有保障。無論采取一種還是多種供水方式，只需統(tǒng)計或測算能供給用水戶符合水量要求的天數(shù)，再除以一年的總天數(shù)所得到的比值，即供水保證率。

還有一種特殊情況，因特殊原因造成臨時斷水或水質(zhì)不好，采取應(yīng)急方式解決的評價尺度，因冰凍等極端天氣或自然災(zāi)害等突發(fā)狀況造成水源水量不足、供水設(shè)施損壞，導(dǎo)致用水戶季節(jié)性水量不足或臨時斷水，在此期間當(dāng)?shù)卣蚬┧畣挝涣⒓磫討?yīng)急預(yù)案，采取送水車送水或引導(dǎo)用水戶儲水、使用自備水源等方式應(yīng)急供水，只要符合要求，能夠保障群眾基本生活用水不受影響，均可視為飲水有保障。

二、加強(qiáng)室內(nèi)外供水管道設(shè)施防凍保護(hù)和應(yīng)急處置

農(nóng)村供水工程建設(shè)付出了大量的人力、財力、物力，我們要愛護(hù)、保護(hù)供水設(shè)施，特別是戶內(nèi)供水設(shè)施，需要廣大用水戶自行管理維護(hù)，在使用時要規(guī)范操作，冬季要主動做好室內(nèi)外水管、水表、水龍頭等設(shè)施防凍保溫措施，確保正常用水。防凍及應(yīng)急措施如下：

“穿衣戴帽”：請及時對入戶設(shè)施保溫防凍現(xiàn)狀進(jìn)行排查，重點關(guān)注入戶井及水表、裸露管道等，避免在水表井上設(shè)置障礙，保持表井內(nèi)清潔，對于室外水表、水管、水龍頭，可用空調(diào)保暖管及膠帶、棉花、棉布、麻織物、草帶、草繩、廢舊棉被，塑料泡沫等包裹保溫，或填充木屑、棉氈等，裹護(hù)物要保持干燥，不要有水沾濕，并要裹得嚴(yán)實緊湊，然后再用塑料袋（膜）包住或塑料帶纏繞，用提高抗寒防凍能力。

“關(guān)窗防寒”：室內(nèi)水管也要注意，天寒時，特別是夜晚應(yīng)做好室內(nèi)保溫，確保室內(nèi)溫度在零攝氏度以上，防止供水設(shè)施上凍。當(dāng)氣溫降到零度以下時，如果室內(nèi)沒有生火，請及時關(guān)門關(guān)窗，以保證室內(nèi)溫度。

“排空設(shè)施”：長期外出或走親訪友時，請關(guān)閉自來水入戶閥門，排空管道內(nèi)積水，做好相應(yīng)的保暖措施，必要時委托親戚鄰居做好定期檢查，確保安全。

“溫水解凍”：如水表、水龍頭、水管出現(xiàn)結(jié)冰現(xiàn)象，宜先用熱毛巾包裹水龍頭，澆溫水，使龍頭解凍，然后打開水龍頭用溫水沿龍頭慢慢向管子澆灑，使水管解凍，切不可用火直接烘烤或用開水急燙，以免造成破裂。也不可強(qiáng)行擰動，更不能用鉗子、扳手等工具硬性啟動。若澆水后，水表處仍不見水流，則水表也被凍住了，此時，再用熱毛巾包在水表上，用溫水（不超過60℃）澆灑，切勿澆沸水、用火烘烤，防止損壞水表。

“滴水成線”：對于安裝在室外的水表、水管，只要剛出現(xiàn)凍結(jié)跡象，用戶應(yīng)打開家中的水龍頭，讓水流保持成線流的狀態(tài)，使水管中的水流動，防止凍結(jié)。滴下的水可以使用合適的容器接著，以節(jié)約用水。

“備用貯水”：冬季用水，應(yīng)提防氣溫過低造成供水設(shè)施凍裂和結(jié)冰斷水現(xiàn)象，請您在持續(xù)低溫期間，平時利用水窖、水缸、水桶等做好儲水，儲備好日常生活備用水，預(yù)防供水設(shè)施突發(fā)壞損造成的停水現(xiàn)象。

“應(yīng)急處置”：出現(xiàn)表破、管破的用水戶，并請務(wù)必關(guān)閉表前閥門進(jìn)行止水，防止自來水流失，避免水流造成安全隱患。

三、供水服務(wù)

受地域條件限制，農(nóng)村供水工程點多、量大、面廣，管理難度大。冬季即將來臨，我市氣溫逐步下降，供水設(shè)施容易受凍，難免會影響大家用水，特別是入戶工程，每年進(jìn)入冬季，經(jīng)常會因管件、水表等凍脹破裂漏水，給用戶造成塌房倒墻等水毀事故，嚴(yán)重影響群眾生命財產(chǎn)安全。飲水來之不易，我們要倍加愛護(hù)。廣大用水戶要及早行動起來，提前主動做好室內(nèi)外水管、水表、水龍頭、凈水設(shè)備等保溫防凍措施，確保越冬供水正常。

根據(jù)《甘肅省農(nóng)村飲用水供水管理條例》、《定西市農(nóng)村飲水安全工程運行管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)村管網(wǎng)由受益村、社負(fù)責(zé)管護(hù)、維修（分界點為主供水管道與進(jìn)村供水管道接口處），因管道破裂等造成房屋、道路、農(nóng)田等水毀損失以及人身安全的，其責(zé)任和后果由受益村、社承擔(dān)；進(jìn)戶管網(wǎng)屬農(nóng)戶所有（分界點為用水戶在本村供水支管道上第一開口取水處至用水戶家的水龍頭），由各用水戶管理、維修，費用由用水戶自行承擔(dān)，因管道破裂等造成房屋、道路、農(nóng)田等水毀損失以及人身安全的，其責(zé)任和后果由用水戶承擔(dān)。

正所謂眾人拾柴火焰高，我們真誠的希望廣大用水戶能集思廣益，發(fā)揮你們的智慧，因地制宜采取一些“土辦法”、“洋措施”、“小妙招”，共同建立供水安全人人參與的良好氛圍。如果發(fā)生嚴(yán)重凍管，請大家也不要恐慌。市水務(wù)局、縣（區(qū)）水務(wù)局開通了專線監(jiān)督電話，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利管理站公布了站長及各村級水管員電話，這些電話都印在了您家里的“用水戶明白卡”上，請及時反饋，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利管理站將及時排查解決，保障供水。若停水進(jìn)行檢查，會事先告知廣大群眾提前貯水，若我們服務(wù)不到位，請您逐級撥打監(jiān)督電話，對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。

為了您冬季用水穩(wěn)定安全，請大家相互告知。讓我們攜手共筑冬季防凍的“銅墻鐵壁”，共同做好冬季農(nóng)村飲水保障，避免給自己或他人造成不必要的損失，確保您的用水安全及人身財產(chǎn)安全。

                                                                     定西市水務(wù)局

                                                                   2024年11月7日